11
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
11
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
11
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
11
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
01
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. 09-09 Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Sân Game Buổi Tối
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.cộng đồng VNG game giải đấu loại trực tiếp game trực tuyến Tết Nguyên Đán